よくある質問

登録完了メールが送られてこない場合、以下の理由が考えられます。

• ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
• ストアのメールアドレス（@sakuragear.com）が受信拒否設定されてしまっている
• 迷惑メールに振り分けられてしまっている

設定をお確かめの上、再度ご確認ください。
また、各携帯会社のキャリアメールをご利用の場合、キャリア独自のセキュリティ設定で受信拒否されてしまう場合がございます。そのため当ストアでは、携帯キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。

お問い合わせより退会を希望する旨をお問い合わせください。
なお、発送前の商品が存在する場合は退会することが出来ません。すべてのご購入品が発送済みであることをご確認の上お問い合わせいただけるようお願いします。
また、退会後はマイページからデジタルアイテムの再ダウンロードが行えなくなりますのでご注意ください。
（ご購入時のメールに記載のリンクからのダウンロードは可能です。）

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。ご了承の上、ご注文ください。

予約商品と通常商品の同時注文は可能です。
その場合、発売時期が最も遅い商品に合わせてまとめて発送となりますので、ご了承の上ご注文ください。

クレジットカード決済、PayPal、あと払い（ペイディ）がご利用頂けます。

予約商品に関しても、通常商品と同様に注文時に決済処理を行わせていただいております。

申し訳ございませんが配送業者のご指定は受け付けておりません。

・通常商品の場合
ご注文時に「注文メモ (オプション)」にご記入ください。
なお、配送会社によってご指定いただけない時間帯を記入された場合は、「時間指定なし」での配送とさせていただきます。
・予約商品の場合
予約商品の場合は配送日時のご指定は出来ません。

こちらのショップは国内専用となっております。
海外への発送を希望される方は英語版サイトをご利用ください。
※ライセンス契約の都合により一部取扱商品に差異がございます。

配送先を変更したい場合、以下の手順に従って配送先変更の申請を行ってください。

マイアカウント＞注文から配送先を変更したいご注文を選択してください。
※ステータスが「処理中」あるいは「予約済み」の注文以外は変更できません。

注文詳細の下部に表示されている「配送先の変更をリクエスト」ボタンを押してください。

商品が返送となった場合、弊社に到着してから2週間を保管期間と定めさせていただいております。
保管期間内であれば、再配送を依頼することが可能です。
再配送の依頼についてをご確認の上、再配送を依頼してください。
※別途再配送費用がかかります。

保管期間内に再配送の依頼がない場合、注文が自動キャンセルとなり、送料及び梱包費用を差し引いた額を返金いたします。

お手数をおかけしますが、お問い合わせよりご連絡ください。
言語設定を切り替えさせていただきます。

当ショップは以下の環境での閲覧を推奨しております。
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